 "Wij ontvangen dagelijks veel orders, een belangrijk deel daarvan ontvangen wij nog gewoon per telefoon, mail, fax of post.
Lang niet al onze klanten leveren de verkooporders geautomatiseerd of digitaal aan, omdat ze dat nog niet kunnen of willen. Daarom voeren wij de bestellingen nog (grotendeels) handmatig in onze systemen in. Als gevolg kost ons de afhandeling van deze binnenkomende verkooporders veel tijd en is het proces foutgevoelig. De kosten per verwerkte verkooporder zijn daarom (te) hoog. De werkdruk op onze orderafdeling is hoog omdat alle orders gecontroleerd dienen te worden. Ondanks dat hebben we veel last van fout geplaatste orders, oponthoud in het bestel- en leverproces en een hoog percentage foutieve leveringen met als gevolg een lagere klantentevredenheid en omzetderving" |
Herkent u zich hierin?
De snelheid en de mate van nauwkeurigheid in het bestelproces is in hoge mate afhankelijk van de wijze waarop verkooporders binnenkomen en verwerkt worden. Veel bedrijven ervaren dat het lastig, zo niet onmogelijk is om alle bestellingen (direct en indirect via partners) geautomatiseerd te ontvangen. Als gevolg moeten bedrijven hoe dan ook een orderdesk in stand houden om ook orders handmatig in te kunnen blijven invoeren.
Handmatig ingevoerde orders zijn van nature arbeidsintensief, tijdrovend en foutgevoelig. Kostbare tijd en middelen worden ingezet in elke stap van het proces. Bij conventionele invoermethodes kan het voorbereiden, invoeren, verwerken en opslaan van verkooporders veel tijd in beslag nemen. Bovendien kan het handmatig invoeren leiden tot foutief geplaatste orders, vertraging in de uitlevering en betaling waarbij foutieve verzendingen bovendien resulteren in klantenontevredenheid en verlies van omzet.
Bent u op daarom zoek naar een oplossing om het invoeren en verwerken van verkooporders (volledig) te automatiseren? Dan bent u hier aan het juiste adres.
Intraworks helpt u om uw binnenkomende verkooporders op een slimme en efficiënte wijze te organiseren waardoor het invoeren, verwerken en uitleveren van bestellingen probleemloos verloopt
Door onze oplossing, Esker SOP, direct en naadloos te integreren met uw financieel systeem maken wij het u mogelijk om elke stap in het verkooporder proces (van ontvangst tot plaatsing bestelling in uw ERP systeem) te automatiseren. Esker SOP kan omgaan met diverse formaten van verkooporders (papier, fax, elektronisch).
Esker biedt als eerste een op Software as a Service (Saas) gebaseerde volledige SOP oplossing met naadloze integratie met SAP applicaties.
Hier leest u meer over
Esker SOP
Wilt u meer weten over dit onderwerp neem dan gerust contact met ons op.
Dat gaat het snelst via onderstaande telefoonnummer of via het
contactformulier
Schout 3 | 1566 ML Assendelft | T +31 (0) 75 202 11 24 | F +31(0)8 4839 32 93